9月19日,由萤若科技参与打造的B+油罐全球首家旗舰店于长沙正式开业。B+油罐是以大数据驱动为内核的生活美学零售品牌,首次将美学思考与AI人工智能进行深度结合,探索未来生活美学的可能性与创造性,以一套整合玩法对零售行业进行一次全面的创新升级。
萤若科技作为B+油罐数字化门店的总负责方,提供门店的消费者洞察、用户体验设计、体验设备研发、全门店管理系统、电商、数字化运营管理工具等全链路的解决方案。萤若科技对B+油罐的整体设计思路与传统店铺截然不同,目标是在线下场景实现全数字化链路改造,并与线上全面打通,把门店变成一个完整的数字化运营生态。萤若科技将B+油罐门店打造成一个巨型广告牌,通过店内互动屏、线上商城、公众号、小程序体系,加上私域流量的引流沉淀,获得真实有效的消费者流量沉淀与转化。
全链路数据化改造 重塑BA免打扰模式
油罐店铺设计由多次获得全球设计类大奖的荷兰Storeage零售设计事务所操刀,用“未来科技+彩虹荧光+迷幻甜美”的视觉风格塑造店铺,整体空间的颜色和材质融入了“浸没”的设计理念。而萤若科技更是用遍布全店的智能零售设备强调了品牌“科技感”“未来感”的一面,萤若科技在B+油罐店内布置了近百个互动屏幕,通过自助式服务让消费者可以享受智能购物体验,以实现品牌追求的BA免打扰模式。
在整个消费者体验环节中,从进店的自助会员注册,到智能陈列货架的产品详情所拿即所见,从手机扫码一键加购,再到取货区自助提货。消费者全程都可以在智能设备的辅助下自助式服务,在消费者需要帮助时导购也会适时出现并借助智能设备为他们提供更专业的讲解及精细化的服务。萤若科技设计的这套消费者体验流程对传统购物流程进行了全程数字化的优化,不仅提升了运营效率,还能收集传统模式无法获取的每一个消费链路的关键数据。
技术驱动创新零售体验 多维度智能零售终端
萤若科技深知创新的客户体验才是驱动人群到店、建构线下门店差异性优势的根本,因此在B+油罐的门店规划中,萤若科技从消费者的完整消费链路入手,利用各种创新的智能零售终端和AI人工智能科技,为消费者打造科技感十足的新颖购物体验。例如消费者在店内任何终端都可以注册会员,智能货架可智能展示货品信息和推荐相应产品,肌肤测试仪可以生成专业的肌肤测试报告,AR试妆镜能实时呈现产品的实际妆效,智能贩卖机利用小样、盲盒、Coupon为店铺引流等等。这些遍布各个消费环节的智能零售终端构建成完整的数字化用户体验,以此延长消费者在店停留时间,优化销售转化率,提升转化和复购率,最终整体提升整个店铺的运营效率。
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